"לא עוד טלפונים, הכל אונליין" – כך מנהלת חברת אלוני את תהליכי גמר הבנייה

בישראל של 2025, שוק גמר הבנייה הוא כבר לא אותו שוק מסורתי שהכרנו. במרכזו פועלת חברת אלוני, מהוותיקות והגדולות בענף, עם ניסיון של קרוב ל-80 שנה, ומובילה כיום מעל 20,000 יחידות דיור ביותר מ-100 פרויקטים ברחבי הארץ – פרטיים, מוסדיים וציבוריים. אלוני, שנוסדה עוד ב-1946 וכיום מהווה חלק מקבוצת חמת הציבורית, מחזיקה ב-8 סניפים בפריים לוקיישנים בפריסה ארצית, ומרלו"ג ענק בשטח 40 דונם בנשר.

החברה פועלת במספר ערוצי שיווק: קבלנים, יזמים, אדריכלים, לקוחות פרטיים, מוסדות ציבוריים, וסוחרים – עם מענה מקיף שמתחיל בתכנון ומסתיים בבחירת הריצוף לחדר הרחצה. "אנחנו נותנים מענה מקצה לקצה – מרגע שהדייר קונה דירה ועד שהוא בוחר את כל מוצרי הגמר לבית", מסביר עופר כהן, סמנכ"ל המכירות והפרויקטים של החברה, שנכנס לתפקידו בנובמבר 2024.

פורטל הקבלנים ששינה את כללי המשחק
עם כניסתו של עופר כהן לתפקיד, הושם דגש על טכנולוגיה וייעול תהליכים: "שיפרנו את כל סט השירות. הפכנו את החברה ליעילה בהרבה – קיצרנו תהליכים, הטמענו מערכות מתקדמות, ובעיקר השקנו את פורטל הקבלנים – מוצר שאין כמותו בענף", הוא מציין.

לדבריו, "בכל שלב של פרויקט, הקבלן יכול להיכנס לפורטל ולראות באיזה שלב הלקוח נמצא, האם בוצעה הזמנה, מתי תגיע הסחורה, האם יש חוסרים, תעודות משלוח – הכל מתעדכן אונליין. מי שעובד עם הפורטל, כבר לא צריך לרדוף אחרי נציגי המכירות".

מגוון עשיר, מותגים בינלאומיים ושירות אישי עד המסירה

אלוני מציעה כיום סל מוצרים שלם: ריצופים, חיפויים, כלים סניטריים, חדרי רחצה, ברזים, אינסטלציה, עץ וריהוט אמבטיה – הכל תחת קורת גג אחת. בין המותגים: המותג הבינלאומי Newform ומותג העל הנחשק בעולם

DURAVIT  כמו כן, מיכלי הדחה של Tece מגרמניה, וריצופים של מותגים עולמיים כמו מיראז' ו-FMG . אנחנו מייבאים מוצרים מאיטליה, ספרד והמזרח הרחוק – ומציעים קולקציות ייחודיות כמו 'חליפות לבית' – סט ריצוף וחיפוי תואם בכל הגדלים ובאותו קו עיצובי", מציין כהן.

החברה לא רק הרחיבה את המלאי אלא גם שדרגה את הנראות: "שיפצנו את כל הסניפים בשנה האחרונה, והכנסנו 70 דגמים חדשים רק בתחום הריצוף והחיפויים", הוא אומר.

השירות – ערך עליון
אלוני לא מסתפקת רק במוצרים. כל פרויקט מקבל ליווי אישי של סוכן פרויקטים, משלב התכנון ועד למסירה. מחלקת שירות מתקדמת פועלת בשיטת שיפור מתמיד עם זמינות גבוהה ותגובה מהירה, ובמקביל מוקד טלמיטינג מתאם פגישות לדיירים באולמות לפי נוחותם.

"אנחנו שמים את הדייר והיזם במרכז – השירות הוא חלק בלתי נפרד מהמוצר", מדגיש כהן.

החזון: עיצוב הבית מהספה – בלי לקום
לשאלת החזון, כהן שואף רחוק: "אני רוצה להפוך את אלוני לחברה המובילה בתחום ולהכניס את כל נושא החדשנות והטכנולוגיה לעולם מוצרי הגמר. לדמיין מצב שבו הדייר מתכנן את הבית שלו מהספה עם טאבלט, בוחר מפרט, מקבל הדמיה, מזמין אונליין – בלי להגיע לאולם התצוגה. זה העתיד שלנו".

לקבלת עדכונים בוואטספ >>> לחצו כאן