ליאור בן ארצי על פיקוח בהתחדשות עירונית: "זה הכל אנשים"

מהמפרט ועד המפתח: המפקח מטעם הדיירים בהתחדשות העירונית, ליאור בן ארצי, המלווה קרוב ל־80 פרויקטים של התחדשות עירונית ברחבי הארץ, מתארח באולפן התוכנית המקצועית "מהמפרט ועד והמפתח", ומספר על הדרך הארוכה מהלגו בילדות ועד לניהול מאות יחידות דיור, על חשיבות המפרט הטכני, היחס האישי לדיירים והאתגרים בפרויקטים הגדולים.

בן ארצי, מהנדס בניין בוגר הטכניון, נמצא כבר שלושה עשורים בלב העשייה בענף הבנייה. מאז ילדותו, לדבריו, הוא נמשך ליצירה, בנייה ותכנון עוד מילדות של שעות ארוכות עם קוביות לגו ועד לפרויקטים של מאות יחידות דיור. "היצירה היא מה שמחזיק ומניע אותי עד היום," הוא מספר, "לראות איך משרטוטים ודיבורים יוצא בניין שלם – זו חוויה מרגשת, במיוחד כשאני עובר עם הילדים ורואה בניינים שבנינו."

80 פרויקטים ברחבי הארץ
כיום מנהל בן ארצי משרד פיקוח המלווה קרוב ל־80 פרויקטים, חלקם כבר נמסרו, בין היתר בירושלים, גני תקווה ותל אביב. בעשור הקודם שימש מהנדס ראשי בחברת "פרץ בונה הנגב", שבנתה בין 600 ל־800 דירות בשנה. הניסיון הזה, לדבריו, מעניק לו הבנה מקיפה של כל ההיבטים – משלב התכנון, דרך הביצוע, ההתנהלות מול דיירים, ועד התחומים של תעשייה ומסחר.

המשרד מחולק למחלקות מקצועיות, כולל ראש צוות ייעודי להתחדשות עירונית. כאן, אומר בן ארצי, נדרשת בחירה קפדנית באנשי צוות בעלי אופי מתאים: "אלה אנשים שיודעים להסביר, להיות סבלניים ולהתנהל מול דיירים שלא תמיד מבינים את התהליך."

ליווי הדיירים – עד לרמת עץ בגינה
בענף ההתחדשות העירונית, מסביר בן ארצי, העבודה נוגעת עמוק בחיי האנשים. "אנחנו מובילים את הדיירים שלב אחרי שלב, ומסבירים גם את ההיבטים ההנדסיים. היו מקרים שדיירים התקשרו לשאול אותי איזה עץ כדאי לשתול בגינה. זה אולי לא תחום ההתמחות שלי כמהנדס, אבל זה חלק מהשירות."

כניסה מוקדמת ושקיפות מלאה
העדיפות מבחינתו היא להיכנס לפרויקט עוד לפני בחירת היזם, כדי להבטיח תהליך מסודר: "כשיש עורך דין שמייצג את הדיירים ומפקח דיירים כבר בשלב הזה, אפשר לייצר מכרז שקוף ונכון, עם מפרט טכני מפורט מאוד."
הוא מתאר מפרטים שנבחנו מהחתימה ועד המסירה, עם אחוז תקלות נמוך במיוחד. "אנחנו מתקנים ומשפרים תוך כדי תנועה, כדי שהמפרט יחזיק חמש עד שמונה שנים עד לבחירת האלמנטים האחרונים."

המפרט ככוכב – וגמישות לבחירת הדייר
בן ארצי מציין מגמה מעניינת: בעבר, המיקוח היה על עוד מטר מרובע; היום המפרט הטכני הפך לגורם מרכזי. "החוכמה היא לייצר מפרט גמיש שנותן טווח בחירה רחב. אין מצב ששני דיירים בוחרים אותו מטבח, ולכן אני מתמקד באיכות הספק ובשווי הזיכוי שיאפשר לדייר להגשים את חלום המטבח שלו, גם אם יבחר בנגר פרטי."

האתגר – מתחמים גדולים ושירות אישי
לדבריו, האתגר המשמעותי כיום הוא במעבר למתחמים גדולים עם מאות יחידות דיור: "צריך לשמור על רמת השירות שאנחנו מאמינים בה – להיפגש עם כל דייר בדירה, כשהשלד ותשתיות החשמל והאינסטלציה כבר קיימים, ולעבור איתו על כל פרט. זה הזמן שבו הוא מבין את הדירה שלו ויכול לבקש תיקונים." הגישה הזו, לדבריו, מחזקת את האמון: "כשנציגות ביקשה רשימת ממליצים, שלחתי עשרה שמות. התקשרו לכולם – והתשובה הייתה 'כן' בכל שיחה. זה השם שלנו."

"זכות ללוות את האנשים"
לסיכום, בן ארצי חוזר למימד האנושי של המקצוע: "התהליך הזה עוזר לאנשים להגשים חלום. זו מתנה שהמדינה נותנת, והזכות שלנו ללוות את הנציגויות היא לא מובנת מאליה. אנחנו מרגישים את ההשפעה שיש לנו על חוויית הדיירים – ובסוף, ההתחדשות העירונית היא קודם כל אנשים."

לקבלת עדכונים בוואטספ >>> לחצו כאן